ایکسچینج اور واپسی کی پالیسی
ہر پارسل احتیاط سے پیک کیا جاتا ہے۔ اگر پھر بھی کچھ غلط پہنچے تو ہم اسے ٹھیک کریں گے — نیچے دی گئی شرائط کے مطابق۔
شرائط
- ہم صرف ایکسچینج کرتے ہیں (نیا آئٹم بھیجتے ہیں)، رقم واپس نہیں کی جاتی۔
- ایکسچینج صرف اسی صورت میں قبول ہوگا جب آپ نے پارسل کھولتے وقت ویڈیو بنائی ہو۔ ویڈیو میں بند پارسل، اس پر لگا لیبل، اور کھولنے کا پورا عمل بغیر کٹ کے نظر آنا چاہیے۔
- اگر آئٹم ٹوٹا ہوا، خراب، ناقص یا غلط پہنچے تو ثبوت (ان باکسنگ ویڈیو اور واضح تصاویر) کے ساتھ ہم بغیر کسی خرچ کے ایکسچینج کریں گے۔
- مسئلے کی اطلاع ڈیلیوری کے تین دن کے اندر واٹس ایپ پر آرڈر نمبر کے ساتھ دیں۔
- اصل پیکنگ اور بقیہ پروڈکٹ ایکسچینج مکمل ہونے تک محفوظ رکھیں۔
- خوراک کی حفاظت کی وجہ سے کھلے ہوئے یا استعمال شدہ پیکٹ، اور ذائقہ یا پسند نہ آنے کی بنیاد پر ایکسچینج نہیں ہوتا۔
- ثبوت کے بغیر، تین دن کے بعد، یا صارف کی غلطی سے ہونے والے نقصان پر ایکسچینج نہیں ہوگا۔
- منظوری کے بعد نیا آئٹم ہمارے خرچ پر تین سے پانچ کام کے دنوں میں بھیجا جاتا ہے۔ اگر وہی آئٹم دستیاب نہ ہو تو اسی قیمت کا دوسرا آئٹم دیا جا سکتا ہے۔
ایکسچینج کیسے کریں
- پارسل کھولتے وقت شروع سے آخر تک ویڈیو بنائیں۔
- مسئلہ ہو تو تین دن کے اندر ویڈیو، تصاویر اور آرڈر نمبر واٹس ایپ پر بھیجیں۔
- ہم ایک سے دو کام کے دنوں میں جائزہ لے کر جواب دیں گے۔
- منظوری پر نیا آئٹم آپ کو مفت بھیج دیا جائے گا۔
عام سوالات
- کیا آپ رقم واپس کرتے ہیں؟
- نہیں، ہم صرف ایکسچینج کرتے ہیں — خراب یا غلط آئٹم کی جگہ نیا آئٹم مفت بھیجا جاتا ہے۔
- کیا ان باکسنگ ویڈیو ضروری ہے؟
- جی ہاں۔ پارسل کھولتے وقت کی ویڈیو کے بغیر ایکسچینج قبول نہیں ہوتا۔
- اطلاع کتنے دن میں دینی ہوگی؟
- ڈیلیوری کے تین دن کے اندر واٹس ایپ پر۔